Question 1

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Sofern beim Artikel nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Zahlungseingang. Wir versenden mit DHL.

Question 2

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung anhand Ihrer Bestellnummer oder der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Klicken Sie in der Navigation auf Sendung verfolgen oder Chatten Sie mit uns.

Question 3

Liefern Sie auch ins Ausland?

Accepted Answer

Yes, we do ship internationally. The shipping fee may vary depending on your location.

Question 4

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Die Versandkosten variieren je nach Standort und Bestellwert. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Question 5

Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Wenn ein Paket mit offensichtlichem Transportschaden ankommt, reklamieren Sie dies bitte möglichst sofort beim DHL-Zusteller und melden Sie sich umgehend bei uns – am besten mit Fotos von Verpackung und Ware an info@elektpro24.de oder hier im Chat. Wir kümmern uns dann schnell um Ersatz oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Question 6

Kann ich meine Bestellung zurücksenden (Widerrufsrecht)?

Accepted Answer

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie auf unserer Richtlinienseite.

Question 7

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Gerne! Am einfachsten widerrufen Sie den Kauf des Artikels innerhalb von 14 Tagen und bestellen den gewünschten Artikel neu. Bei Fragen zum passenden Produkt beraten wir Sie gerne vorab hier im Chat oder per E-Mail an info@elektpro24.de.

Question 8

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@elektpro24.de. Bereits bearbeitete Bestellungen können möglicherweise nicht mehr geändert werden.

Question 9

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Sie können bei uns bequem per PayPal oder per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen. Bei Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung mit der Bestellbestätigung; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Question 10

Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Ja, alle Preise in unserem Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten (4,95 €, ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei).

Question 11

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Accepted Answer

Sie erreichen uns unter:E-Mail: info@elektpro24.deTelefon: +4915781118488Adresse: Berliner Allee 50, Düsseldorf, 40210, DeutschlandOder chatten Sie direkt hier mit uns.

Question 12

Welche Garantie bzw. Gewährleistung habe ich?

Accepted Answer

Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sollte ein Gerät defekt sein, melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und kurzer Fehlerbeschreibung (gerne mit Foto/Video) an info@elektpro24.de oder hier im Chat – wir finden schnell eine Lösung. Eventuelle Herstellergarantien bestehen zusätzlich und sind beim jeweiligen Produkt angegeben.

Question 13

Können Sie mich bei der Produktauswahl beraten?

Accepted Answer

Sehr gerne! Schreiben Sie uns einfach hier im Chat, wofür Sie das Produkt benötigen (z. B. Einsatzzweck, Leistung, Maße oder Kompatibilität), und wir helfen Ihnen, den passenden Artikel zu finden. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail an info@elektpro24.de oder telefonisch unter +49 157 81118488.

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